KVKK
Texto de esclarecimento sobre a proteção e o tratamento de dados pessoais

Enquanto ASTEKFRESH, estamos empenhados em garantir o mais elevado nível de segurança para proteger os seus dados pessoais, que são recolhidos, armazenados e processados de acordo com a legislação aplicável. Damos a maior importância à proteção da sua privacidade.

Este esclarecimento é prestado em conformidade com o artigo 10.º da Lei de Proteção de Dados Pessoais n.º 6698 (“KVKK”) e visa informá-lo de forma transparente, enquanto titular dos dados, sobre a forma como os seus dados pessoais são recolhidos, as finalidades para as quais são tratados, a quem podem ser transferidos, as razões legais para esse tratamento e os seus direitos legais.

a) Responsável pelo tratamento de dados

No âmbito da Lei de Proteção de Dados Pessoais n.º 6698, os seus dados pessoais são recolhidos e processados pela ASTEKFRESH, na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, conforme descrito abaixo.

b) Finalidades do tratamento de dados pessoais

Os seus dados pessoais podem ser processados para os seguintes fins:

Oferecer e melhorar os nossos produtos e serviços,

Cumprir as obrigações contratuais e gerir os processos de encomenda, entrega e pagamento,

Realizar inquéritos de satisfação do cliente, tratar reclamações e gerir feedback,

Para comunicar ofertas promocionais, campanhas e outras comunicações de marketing,

Para cumprir obrigações legais e responder a pedidos de autoridades oficiais,

Para gerir os nossos processos internos, análises, relatórios e desenvolvimento de estratégias comerciais,

Para garantir a conformidade legal, financeira e operacional de acordo com a lei.

As categorias de dados incluem informações de identidade, detalhes de contacto, registos de clientes, dados de transacções, dados financeiros, informações legais e de conformidade e informações de marketing.

c) Transferência de dados pessoais

Os seus dados pessoais podem ser transferidos, dentro dos limites das finalidades acima mencionadas, para as seguintes partes:

Instituições e organizações públicas legalmente autorizadas,

Os nossos parceiros comerciais e prestadores de serviços que apoiam processos operacionais (por exemplo, logística, TI, consultoria),

Empresas jurídicas, fiscais ou de auditoria para cumprimento de obrigações,

Empresas de transporte para a entrega de mercadorias.

As transferências são efectuadas em total conformidade com as disposições do KVKK.

ç) Métodos e fundamentos jurídicos para a recolha de dados pessoais

Os seus dados pessoais podem ser recolhidos através de meios automatizados ou não automatizados, incluindo:

O nosso website, aplicações móveis, canais de atendimento ao cliente, plataformas de redes sociais,

Documentos escritos, correio eletrónico, comunicações telefónicas ou interações pessoais.

Os fundamentos legais para o processamento de dados pessoais são:

Consentimento explícito,

Quando exigido por lei,

Processamento necessário para a execução de um contrato,

Processamento necessário para o cumprimento de obrigações legais,

Processamento necessário para o estabelecimento, utilização ou proteção de um direito legal,

Processamento necessário para os interesses legítimos da ASTEKFRESH, desde que não infrinja os seus direitos e liberdades fundamentais,

Dados que sejam tornados públicos pelo titular dos dados.

d) Direitos das pessoas em causa nos termos do artigo 11.º do KVKK

Enquanto titular de dados pessoais, tem o direito de:

Saber se os seus dados pessoais estão a ser tratados,

Solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais,

Conhecer a finalidade do tratamento e saber se está a ser utilizado em conformidade,

Conhecer os terceiros para os quais os seus dados são transferidos,

Solicitar a correção se os seus dados pessoais estiverem incompletos ou incorrectos,

Solicitar o apagamento ou a destruição dos seus dados pessoais em determinadas condições legais,

Opor-se a um processamento de dados que lhe cause um resultado negativo,

Pedir uma indemnização por danos resultantes de um tratamento ilícito dos dados.

Pode apresentar os seus pedidos relativos a estes direitos por escrito para o nosso endereço oficial ou enviando uma mensagem de correio eletrónico para [email protected] ou ligando para o nosso serviço de apoio ao cliente através do número +90 544 437 4092. Os pedidos devem incluir os seus dados de identificação e quaisquer documentos relacionados com o seu pedido. Os pedidos incompletos podem resultar em atrasos ou na impossibilidade de satisfazer o pedido.